Política de envío

Esta es la última pieza que necesitábamos para blindar legalmente tu tienda. He ajustado el nombre a Scalux, alineado los plazos con lo que dicta la normativa de comercio electrónico y mantenido tu promesa de marca de entrega rápida.

Aquí tienes la versión profesional y definitiva para copiar en tu sección de "Política de envío" de Shopify:

POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA – SCALUX.ES

Última actualización: 16 de abril de 2026

En Scalux, nuestro compromiso es ofrecer una experiencia de compra premium. Por ello, cada pedido se somete a un riguroso control de calidad antes de su expedición para garantizar que el producto llegue en perfectas condiciones.

1. PLAZOS DE PROCESAMIENTO

Antes de que el pedido sea entregado a la agencia de transportes, requiere un tiempo de gestión logística:

  • Tiempo de preparación: De 1 a 3 días hábiles.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos nacionales (España) se procesarán el primer día hábil siguiente.

2. TIEMPOS DE ENVÍO ESTIMADOS

Operamos con logística optimizada para ofrecer tiempos de tránsito competitivos a nivel global:

  • Envío Estándar Internacional: 6 días hábiles (una vez expedido).

  • Plazo Total de Entrega: Usted recibirá su pedido en un plazo estimado de 7 a 10 días hábiles tras la confirmación de compra.

Nota informativa: Aunque cumplimos estrictamente nuestros plazos, factores externos ajenos a Scalux (inspecciones aduaneras, condiciones meteorológicas extremas o huelgas de transporte) pueden causar retrasos excepcionales.

3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO (TRACKING)

La transparencia es clave en nuestro servicio. En el momento en que su pedido salga de nuestras instalaciones:

  1. Recibirá un correo electrónico automático con su número de seguimiento.

  2. Podrá monitorizar el estado del envío en tiempo real a través del portal del transportista asignado o desde nuestra sección "Seguir mi pedido" en scalux.es.

4. ADUANAS E IMPUESTOS (ENVÍOS INTERNACIONALES)

Para pedidos realizados fuera de la Unión Europea, el cliente actúa como importador de los bienes.

  • El cliente es responsable del pago de cualquier arancel aduanero, tasa local o IVA de importación que las autoridades de destino puedan exigir.

  • Scalux no asume responsabilidad por retrasos derivados de trámites aduaneros locales.

5. RESPONSABILIDAD EN LA ENTREGA

  • Dirección del cliente: Es imperativo que el cliente proporcione una dirección completa y correcta. Scalux no se hace responsable de envíos fallidos por datos erróneos. Si el paquete es devuelto por este motivo, el cliente deberá abonar los gastos de reenvío.

  • Paquetes Dañados: Si al recibir el paquete observa daños externos, le rogamos que realice fotografías del embalaje antes de abrirlo y contacte con nosotros en scaluxeofficial@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas.

  • Protección ante Extravío: Si su pedido no ha sido entregado tras 20 días hábiles, Scalux ejecutará una reclamación formal con la naviera y, de confirmarse el extravío, procederemos al reenvío del producto sin coste alguno para usted.

6. CONTACTO

Para cualquier consulta técnica sobre su envío, puede contactarnos en: